日前媒體對今年3月以來所發(fā)布的中央空調(diào)招標(biāo)公告進(jìn)行逐項(xiàng)匯總統(tǒng)計。結(jié)果顯示，在89個采購項(xiàng)目中，服務(wù)采購項(xiàng)目達(dá)到12個。其中，中央空調(diào)維修的項(xiàng)目5個、清洗項(xiàng)目5個、監(jiān)理項(xiàng)目1個、水質(zhì)保養(yǎng)項(xiàng)目1個。 
*采購中央空調(diào)超保服務(wù)，已為廠商及第三方維修機(jī)構(gòu)拼實(shí)力提供了一個新的戰(zhàn)場。從12項(xiàng)中央空調(diào)服務(wù)采購項(xiàng)目中，筆者發(fā)現(xiàn)，采購人對于中央空調(diào)的修理需求都不盡相同。有的采購項(xiàng)目僅僅是對中央空調(diào)進(jìn)行局部的修理，如深圳體育館目前正在對中央空調(diào)主風(fēng)道，部分溫度傳感器和BA系統(tǒng)以及不能正常開關(guān)的風(fēng)道維修和更換項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)；有的采購人是對一段時間內(nèi)的維修服務(wù)進(jìn)行采購，如廣州市*人民醫(yī)院近期對中央空調(diào)等設(shè)備兩年的維修服務(wù)正在進(jìn)行公開招標(biāo)。
相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年中央空調(diào)項(xiàng)目全年*采購額達(dá)到36億元，在整個空調(diào)*采購市場所占比重逾七成。與2012年32億元的采購額相比，增長幅度超過10.目前，中央空調(diào)市場競爭已經(jīng)不僅僅是品質(zhì)的競爭，而且是售后服務(wù)的競爭及超保市場的競爭。中央空調(diào)在后續(xù)使用的過程中，難免會產(chǎn)生這樣那樣的問題，關(guān)鍵是廠商、經(jīng)銷商亦或是第三方維修機(jī)構(gòu)能否在*時間為業(yè)主解決好問題。因此，在這個拼服務(wù)的時代，如何以更好的產(chǎn)品和服務(wù)開拓*采購市場，無疑是廠商需要思考的問題。
由于中央空調(diào)各廠商營銷模式不同，一些廠商主要由經(jīng)銷商參與中央空調(diào)*采購項(xiàng)目，設(shè)備安裝及保修期內(nèi)的維修服務(wù)基本也是經(jīng)銷商完成，廠商只是提供設(shè)備并參與后期安裝的技術(shù)指導(dǎo)；而另一些品牌廠商則針對*采購市場成立相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，直接參與項(xiàng)目的競標(biāo)，中央空調(diào)后期的安裝和維修也是由廠商完成。
商用中央空調(diào)因?yàn)楣こ梯^大、費(fèi)用較高，在普通消費(fèi)市場，通常是廠商直接提供專業(yè)售后服務(wù)。而*采購中央空調(diào)服務(wù)項(xiàng)目由于引入競爭，一些第三方維修機(jī)構(gòu)常常會低價中標(biāo)。對此，廣東志高暖通設(shè)備股份有限公司營銷本部李文龍也表達(dá)了他的擔(dān)憂：第三方的維修機(jī)構(gòu)在為中央空調(diào)進(jìn)行修理過程中使用的零部件如果不適合中央空調(diào)，可能會對設(shè)備造成損害。如果維修技術(shù)不夠?qū)I(yè)，需要對中央空調(diào)進(jìn)行多次的維修，也會給中央空調(diào)設(shè)備帶來損害。